Preguntas más frecuentes

¿A dónde hacen envíos? ¿Cuánto cuestan?


Tenemos envíos a todo México por $170 vía FedEx con un tiempo estimado de entrega de 3 días hábiles. Si ves que tu paquete tiene algún atraso o no está siendo actualizado, por favor comunícate con FEDEX al número 018000033339 Si no introduces completa y correcta tu dirección, no nos hacemos responsables por el paquete ni envío En caso de que tu dirección arroje "zona extendida" nos comunicaremos contigo para indicarte el costo extra de tu envío. Si no deseas hacer el pago extra, podemos cacelar tu pedido al momento




¿Cuáles son sus formas de pago?


1.- Con tarjeta de crédito o débito mediante PayPal 2.- Efectivo (Oxxo, farmacias etc.)




¿Tienen devoluciones en los productos?¿Cuánto tardan?


Solo si el producto viene con daño de fábrica o no contamos con inventario en el momento de hacer la compra, en ningún otro caso hacemos devoluciones. El tiempo estimado de una devolución es de 1 a 15 días hábiles Si hacen falta productos en tu envío, solo podremos regresar el dinero si se toma un video desde que se abre el pedido hasta que se vacía por completo. Esto no es común ya que se checan 2 veces los pedidos que se envían




¿Sus productos son originales?


Sí, 100%




¿Qué pasa si mi pedido no llega?


Lamentablemente perdemos el control del envío una vez que lo entregamos a la paquetería. Si el envío no llega, es robado o violado por la paquetería, no podemos responder por él. Asegúrate de recibir tu paquete en buenas condiciones, de lo contrario repórtalo a la empresa de paquetería y no lo firmes de recibido.




Sobre las Preventas


En preventa NO hay cambios ni devoluciones El pago es el 100% de tu órden Cada preventa tiene fecha de inicio y fin en la página web, por favor consúltala La fecha de llegada también se encuentra en la página




Cambio de paqueterías


Podemos hacer el cambio de la paquetería que hayas elegido por alguna de las siguientes situaciones: 1.- Tu envío es zona extendida y el costo es muy elevado con la paquetería que seleccionaste 2.- La paquetería no entrega o llega al destino que seleccionaste